terça-feira, 16 de março de 2010

CARTA ABERTA À ORGANIZAÇÃO DA SP INDY 300

Nunca antes na história deste país...poderia começar assim este texto para falar sobre à organização da SP Indy 300. A começar pelo sucesso de público e comentários, o evento valeu a pena, foi realizado e obteve sucesso, isso é o mais importante. Teve apoio maciço das mídias e grande depate popular sobre o evento. Ótimo, ponto positivo.

Outro ponto positivo foi a logistica para se chegar e sair do circuito, as condições oferecidas de alimentação, opção de escolha, preços caros é verdade, mas que atendiam a necessidade de escolha de cada um, banheiros limpos sem serem quimicos, boa informação por parte dos funcionários, sempre prestativos. E até a questão das pulseiras de identificação foram uma boa sacada. Mais pontos positivos.

Apesar de todo este sucesso atingido no final,  o evento foi organizado às pressas e, como diz o ditado popular, "a pressa é inimiga da perfeição", alguns problemas ocorreram em seu âmbito geral. São coisas que no geral passam batidas, mas para quem vivenciou tudo isso, foi extremamente desagradável.

A primeira coisa foi com relação à venda de ingressos. A demora absurda para o ínicio das vendas, gerou expectativas sobre a realização do evento e impediu que mais gente pudesse vir a São Paulo acompanhar a corrida por conta de passagens e tudo mais. Outra coisa, o sistema oferecido pela Livepass era falho e complicado. As opções eram confusas, principalmente na hora de efetuar o pagamento. Depois da confirmação o susto, o pagamento fora feito a vista. Para quem está acostumado com as parcelas da F-1, mais um problema. Até ai, poderíamos relevar.

Uma vez comprados os ingressos, começou um outro drama, a entrega. Para quem mora mais longe o ingresso chegou 2 dias antes do evento. Não podia se fazer nada, ligava-se para o atendimento e, além de opções confusas e o call center não sabia informar sobre entrega. Precisavamos ouvir todas as opções de compra denovo para que outro atendente informasse, lógico que desligar o telefone era a melhor opção. O jeito era esperar.

Porém, um pouco depois da abertura das vendas dos ingressos via site, com taxas de conveniência, novos postos de venda foram abertos sem taxas. E aí, como fica quem pagou as taxas? Ninguém soube informar...ou seja o consumidor que gosta de corridas, preocupado com os poucos ingressos disponíveis, comprou antes e dançou quando soube de condições melhores fornecidas, inclusive com descontos nas redes de combustível.

Mas como somos fanáticos e adoramos automobilismo em geral, nos organizamos para ver o evento, divulgamos e estávamos lá às 7h de sábado, horário marcado no ingresso para abertura dos portões. Nenhuma movimentação, os portões só foram abertos às 7:30h. Depois de receber a pulseira de identificação, passamos por mais uma catraca para verificação dos ingressos. Ninguém passou. Os ingressos não estavam cadastrados no maquinário disponível. Revolva de todos presentes.

Mas o pior ainda estava por vir. No domingo a situação foi ainda pior, aproximadamente 10 pessoas entraram às 7h e em seguida simplesmente a entrada foi fechada. Ninguém sabia informar os motivos daquilo, a pessoa responsável pela organização do setor vitória, estava de péssimo humor, vaias, gritos e protestos se fizeram presentes, a ponto de pedirem calma para evitar qualquer problema. Os direitos do consumidor foram desrespeitados. O portão abriu exatamente 7:48h, 12 minutos antes do treino programado. Logo após seguirmos os mesmos rituais (pulseira, revista, etc), mais uma vez, na outra catraca os ingressos não estavam cadastrados. Mais confusão.

Enfim, o evento foi um sucesso, mas para que o sucesso seja perene, o público deve ser melhor tratado.

6 comentários:

  1. Como já dito, tudo foi feito às pressas e falhas nessa situação são inevitáveis.
    Mas, a organização da F-1 aqui no Brasil, tem muito a aprender com a da Indy que vimos nesse final de semana, principalmente no quesito alimentação.
    Os telões e o som ambiente tb foram uma prova de respeito com o público da Indy.
    É revoltante pagar o que pagamos numa F-1, e termos que "engolir" aquilo que tem e aceitar o que falta lá.
    Será que essa união das torcidas não poderia ser usada pra reinvidicar algo do gênero?

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  2. Mas de um modo geral, exceto pelo problema dos ingressos e entrada nos dois dias, considerando o pouco tempo pra "funfar" a coisa, a organização do evento está de parabéns!
    É só aprender com os erros da primeira e aprimorar o que já foi bom, que a Indy aqui fará tanto sucesso quanto a F-1!

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  3. fuck you livepass... fuck you babaca "responsável" pelo acesso do portão 19... fuck you axl rose!!!

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  4. Olá pessoal
    eu estava no setor vitória também, no sabado naum tive preoblemas, mas no domingo...eu e meu pai estavamos do lado de vcs na hora de entrar, sofremos paka's com o cara cabeludinho q fikou falando asneiras para todas as pessoa q esperavam liberar a liberação para entrarmos no sambodromo, vc esqueceu de falar q a segurança foi mto grande, pois teve um cara q queria brigar e foi retirado da arquibancada(ele naum voltou para assistir a corrida), o show foi mto bom, outra coisa q foi mto legal foi os jatos q passaram por cima do circuito, outra coisa TERRIVEL q aconteceu foi a narração q estavamos ouvindo O QUE ERA AQUILO ? mas foi uma coisa inesquecivel, e ano q vem vou querer ir denovo na corrida e novamente no setor vitória
    Ahh. uma coisa q eu queria saber é o q os seguranças falaram para os integrantes do GGOO q ficaram "desfilando" com a bandeira do palmeiras kkk' aquilo foi hilário hehehe
    abraços e até ano que vem se Deus quiser

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  5. Vitor Hugo, não deu em nada, queriam confiscar a bandeira pois não podia fazer "propaganda" lá dentro......
    Mas depois de tudo bem conversado, só pediram pra guardar e ficou tudo certo.

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  6. pessoal, por acaso vcs sabem que dia vai começar a venda de ingressos pra Sp indy 300 ??
    Caso souberem respondam por favor
    obrigado
    PS:Caso vcs naum tenham vídeos, tenho 1 no setor vitória , com o barulho real dos carros, no domingo, se quiserem só avisar q dou um jeito de mandar
    abraços

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